Als je een B2B webshop wilt laten maken, is de belangrijkste vraag niet welk platform het mooiste is, maar welk platform het beste aansluit op jouw interne processen. Een B2B webshop is geen losstaand verkoopkanaal. Het is een verlengstuk van je ERP-systeem, je voorraadbeheer en je klantrelaties. Je wilt dat klanten hun orders plaatsen, prijzen zien en hun orderhistorie inzien, zonder dat dit extra handwerk oplevert voor jou of je team.

Waarom een B2B webshop meer is dan een website

Een B2B webshop heeft andere eisen dan een consumentenwebshop. Je klanten zijn bedrijven. Zij kopen vaak grotere hoeveelheden, werken met staffelprijzen, hebben specifieke leveringsvoorwaarden en willen inzicht in hun account. Dit betekent dat de webshop diepgaand moet integreren met je bedrijfssystemen. Zonder goede koppeling tussen de webshop, je ERP en WMS ontstaat er dubbel werk en fouten. Denk aan een order die in de webshop wordt geplaatst en vervolgens handmatig in het ERP moet worden overgetypt. Of voorraadinformatie die niet actueel is. Een klant bestelt tien palletten, maar er zijn er maar vijf op voorraad. Dit leidt tot teleurstellingen en extra communicatie.

Functionaliteit voor B2B klanten

Je B2B-klanten verwachten specifieke functionaliteiten. Dit zijn voorbeelden die we vaak tegenkomen:

  • Klant-specifieke prijzen en staffels: Elke klant ziet zijn eigen afgesproken prijzen. Staffelprijzen worden direct correct getoond.
  • Voorraadinzicht: Actuele voorraadinformatie, direct uit het WMS of ERP.
  • Orderhistorie en herhaalbestellingen: Klanten kunnen eerdere bestellingen inzien en eenvoudig opnieuw plaatsen.
  • Quick order functionaliteit: Snel een lijst met artikelnummers en aantallen invoeren voor grote bestellingen.
  • Inzicht in openstaande facturen en leveringen: Een accountpagina waar klanten hun administratie kunnen beheren.
  • Verschillende gebruikers per account: Meerdere medewerkers van een klantbedrijf met hun eigen inloggegevens en rechten.
  • Offerte aanvragen: Mogelijkheid om direct vanuit de webshop een offerte aan te vragen voor grote projecten.

Koppelingen met je bedrijfssystemen

De kern van een goed functionerende B2B webshop ligt in de koppelingen met je backoffice systemen. Dit zorgt ervoor dat data maar één keer wordt ingevoerd en altijd up-to-date is.

  • ERP (Enterprise Resource Planning): Dit is het hart van je bedrijf. De webshop haalt productinformatie (omschrijvingen, specificaties), prijzen, klantgegevens en voorraadinformatie uit het ERP. Nieuwe orders vanuit de webshop worden direct als verkooporder in het ERP gezet. Zo voorkom je dat een order twee keer wordt ingetypt.
  • WMS (Warehouse Management System): Het WMS stuurt de voorraadinformatie naar de webshop. Zo weet de klant precies wat leverbaar is. Zodra een order in het ERP staat, kan het WMS de order picken en verzenden. De webshop kan de klant vervolgens op de hoogte houden van de status van de levering, inclusief track & trace.
  • CRM (Customer Relationship Management): Klantgegevens uit de webshop kunnen worden gesynchroniseerd met het CRM. Zo heb je een compleet beeld van de klantinteracties, bestellingen en contactmomenten.

Een goede integratie voorkomt handmatige fouten, bespaart tijd en zorgt voor een betere klantervaring. Denk aan een pakbon die automatisch wordt gegenereerd zodra een order is geplaatst en goedgekeurd, of een backorder die direct zichtbaar is in het klantaccount.

Procesoptimalisatie voor je B2B webshop laten maken

Voordat je begint met het bouwen van een webshop, kijk je eerst kritisch naar je interne processen. Waar zitten knelpunten? Welke stappen kunnen geautomatiseerd worden? Een B2B webshop is een middel om deze processen te optimaliseren.

Stel, je team is nu veel tijd kwijt aan het beantwoorden van vragen over voorraad of orderstatus. Een webshop met actueel voorraadinzicht en een orderhistorie kan deze vragenstroom aanzienlijk verminderen. Of je klanten bellen steeds voor hun specifieke prijzen; een gepersonaliseerde prijslijst in de webshop maakt dit overbodig.

Door eerst de processen in kaart te brengen, bouw je een webshop die niet alleen orders verwerkt, maar ook de efficiëntie binnen je organisatie verhoogt. Dit betekent minder handwerk, minder fouten en meer tijd voor je team om zich te richten op groei en klantrelaties.

Shopify B2B als basis voor je webshop

Wij gebruiken Shopify als basis voor B2B webshops. Shopify heeft een sterke e-commerce functionaliteit en is uitbreidbaar met apps en maatwerk. Dit maakt het geschikt voor de specifieke eisen van B2B-bedrijven. Denk aan de eerder genoemde klant-specifieke prijzen en accountbeheer.

De kracht van Shopify zit in de flexibiliteit. Je kunt beginnen met een standaard functionaliteit en deze later uitbreiden met maatwerk koppelingen en specifieke B2B-apps. Dit betekent dat je een schaalbare oplossing krijgt die met je bedrijf meegroeit. Van kleine aanpassingen aan de checkout tot complexe integraties met je ERP-systeem, Shopify biedt de technische basis om dit te realiseren.

Een B2B webshop is een strategische investering in de toekomst van je bedrijf. Het automatiseert routinetaken, verbetert de klantervaring en geeft je de mogelijkheid om efficiënter te werken. Het is een tool die je helpt om je concurrentie voor te blijven en je bedrijf te laten groeien.

Wil je weten hoe we dit voor jouw groothandel of productiebedrijf aanpakken? Bekijk dan onze diensten voor Shopify B2B.